Cómo arreglar cuando Roku no puede conectarse a Internet

Este artículo explica cómo reparar un Roku que no se conecta a Wi-Fi y cómo probar la intensidad de la señal.

Para que los dispositivos Roku y los televisores equipados con Roku continúen transmitiendo contenido, deben estar conectados a Internet y tener una señal de alta calidad. Si se pierde esta conexión, debe solucionar el problema antes de poder usar el dispositivo según lo previsto.

¿Por qué no se puede conectar mi Roku?

Los errores de conexión pueden ocurrir por una variedad de razones, deteniendo la reproducción de medios y, a veces, afectando el rendimiento de su dispositivo Roku.

Algunas de las preguntas más comunes son:

• Una señal Wi-Fi deficiente puede congelar la reproducción o causar problemas de rendimiento.
• Las fallas de energía o del enrutador pueden interrumpir temporalmente el servicio.
• Otros dispositivos de red, como consolas de juegos o computadoras, pueden estar usando el ancho de banda de la red.
• Es posible que se haya desconectado el cable Ethernet del dispositivo conectado.
• En raras ocasiones, un dispositivo Roku puede funcionar mal o funcionar mal.

Observaciones

El software de Roku es tan intuitivo que te notifica casi de inmediato si hay un problema de conexión o si tu dispositivo no está conectado a Internet. Puede buscar notificaciones para conectarse o reconectarse rápidamente.

¿Cómo verifico el estado de la conexión a Internet de mi Roku?

El primer paso para la solución de problemas es determinar si su Roku está conectado a Internet y, de ser así, la calidad de la señal disponible o la intensidad de la señal.

Observaciones

La interfaz de usuario de Roku es la misma en todos los dispositivos. Son los mismos si tiene un televisor con un Roku incorporado o si tiene un dispositivo Roku o Roku Express.

1. Toque en la pantalla de inicio permanecer Abra el menú lateral en el control remoto, luego desplácese hacia abajo hasta Alrededores.

2. Corresponsal Correctamente Abra el menú en el control remoto configurar y presionar Correctamente ve otra vez red. Corresponsal Correctamente Siga la página web de nuevo.

3. Aquí hay dos opciones. Podemos comprobar los detalles de conexión en la página. alrededor from, o podemos probar la conexión usando la herramienta Check Connection. Ahora debería ver detalles sobre la página a la derecha. Aquí puede verificar el tipo de conexión, los detalles de IP y Mac, la intensidad de la señal, el canal de radio y la velocidad de descarga. Si esta información no está disponible o está incompleta, no está conectado a Internet. Si no hay conexión, continúe con el siguiente paso.

4. Opcional: si el sitio web dice que está conectado a Internet alrededor Sin embargo, si aún tiene problemas, puede usar la herramienta Verificar conexión. Desplácese hacia abajo Verifique la conexión entonces usa aceptar Inicie la prueba Aparecerá una ventana emergente que muestra el estado de su conexión de red, el estado de su conexión a Internet y su señal de Internet o velocidad de Internet.

Si está conectado y la velocidad es aceptable, intente reproducir los medios a través de una aplicación de transmisión y vea si eso resuelve el problema.

¿Cómo hago para que mi Roku se conecte a Internet?

Si su Roku no está conectado a Internet y las herramientas de prueba o conexión no ayudan, puede intentar conectarse nuevamente.

Para volver a conectar:

1. Toque en la pantalla de inicio permanecer Abra el menú lateral en el control remoto, luego desplácese hacia abajo hasta Alrededores.

2. Corresponsal Correctamente Ingresa en el control remoto Alrededores y presiona Correctamente ve otra vez red. Corresponsal Correctamente Siga la página web de nuevo.

3. Desplazarse hacia abajo Configurar la conexión Wi-Fi y presiona DE ACUERDO.

4. El sistema busca redes cercanas de forma inalámbrica. Cuando termine, verá una lista de redes cercanas disponibles. Encuentre su red en la lista y presione DE ACUERDO.

5. Ingrese su contraseña WiFi y desplácese hacia abajo hasta asociado y presiona DE ACUERDO en el control remoto. Si su contraseña es correcta, el sistema comenzará a conectarse.

6. Si la conexión es exitosa, el menú desaparecerá y ahora verá los detalles relevantes en la página alrededor de.

Si la conexión falla o aún no puede conectarse, debe probar otros métodos de solución de problemas.

¿Por qué dice que no se puede conectar a Internet?

Si su Roku no puede conectarse a Internet, la calidad de la señal es demasiado baja o hay un problema con la red. Esto último podría significar que el enrutador aún está encendido y operativo pero no conectado a Internet, lo que podría significar que hay un problema con su módem o que el servicio no está disponible temporalmente.

¿Por qué no funciona Roku?

Debido a que los dispositivos Roku dependen de una conexión a Internet activa, las interrupciones intermitentes o la señal deficiente pueden causar otros problemas de rendimiento del dispositivo. Si su Roku es un dispositivo independiente, puede intentar moverlo a una ubicación diferente para ver si eso mejora su señal WiFi. Si está cerca de un enrutador, puede conectar un cable Ethernet para una conexión por cable más confiable que también ofrece velocidades más rápidas.

Cómo reiniciar tu Roku

Al igual que con muchos dispositivos electrónicos, a veces un reinicio puede ayudar con varios problemas, y lo mismo ocurre con los dispositivos Roku.

Para restablecer su dispositivo:

1. Toque en la pantalla de inicio permanecer Abra el menú lateral en el control remoto, luego desplácese hacia abajo hasta Alrededores.

2. Corresponsal Correctamente Abra el menú en el control remoto Alrededores y desplácese hacia abajo para sistema. Corresponsal Correctamente Centrarse en el menú del sistema.

3. Desplazarse hacia abajo Reiniciar el sistema y presiona aceptar en el control remoto.

4. Espera a que el Roku se reinicie.

Observaciones

Los televisores Roku no incluyen una opción de reinicio del sistema en la configuración. Esto se debe a que puede simplemente presionar el botón de encendido o desconectar el televisor a su conveniencia.

¿Qué hacer si tu Roku aún no se conecta a Internet?

Si probó todos los pasos anteriores, lo más probable es que el culpable sea su red, enrutador o módem, no su dispositivo Roku real.

Aquí hay algunos otros pasos que puede probar:

• Verifique y solucione los problemas de conexión con su enrutador inalámbrico.
• Reinicie su enrutador y módem.
• Coloque su dispositivo Roku de modo que esté lo más cerca posible del enrutador y tenga una señal fuerte.
• mantenerse en contacto Desarrollado por Roku.

Si nada parece ayudar, debe comunicarse con el Soporte de Roku para revisar la garantía y obtener un reemplazo completo.

Preguntas frecuentes

• ¿Cómo restablezco la configuración de mi red Roku?

  Para restablecer la configuración de su red Roku, visite Alrededores sistema Configuración avanzada del sistema Restablecer conexión de red. elegir restablecen a los predeterminados Restablezca todas las configuraciones a los valores predeterminados.

• ¿Qué puedo hacer si mi Roku no enciende?

  Si su Roku no se enciende, verifique todas las conexiones y asegúrese de estar usando el cable que vino con su dispositivo. Si aún tiene problemas, desenchufe el Roku por completo y vuelva a enchufarlo usando un tomacorriente diferente.

  Relacionado: Cómo arreglar la aplicación Roku Remote que no se conecta
• ¿Cómo soluciono el problema de que mi control remoto Roku no funciona?

  Si tiene problemas para usar su control remoto Roku, primero retire y vuelva a insertar la batería. Si eso no ayuda, intente cambiar la batería y emparejar el control remoto nuevamente. Si la aplicación Roku Remote no se conecta, asegúrese de que su Roku TV esté habilitado para usar la aplicación móvil.

• ¿Qué puedo hacer si mi Roku TV no puede encontrar el canal en la antena?

  Si su Roku TV no puede encontrar un canal de antena, actualice y reinicie su Roku, luego busque canales nuevamente. Si aún no puede recibir el canal, intente mover el televisor a otra habitación cerca de la ventana.