Cómo arreglar el audio multisala de Alexa que no funciona o es inaccesible

Los dispositivos habilitados para Alexa como Echo y Echo Dot tienen una excelente función que te permite escuchar el mismo sonido en varias habitaciones. Sin embargo, no siempre funciona como se esperaba. Puede encontrar que la música no se reproduce en uno o más de sus dispositivos Echo o que uno o más dispositivos habilitados para Alexa no están disponibles durante la configuración. Es posible que el audio entre dispositivos Echo no se sincronice correctamente.

Si Alexa Multiroom Audio no funciona para usted, hay algunos pasos simples que debe seguir para que vuelva a funcionar.

Estos pasos de solución de problemas se aplican a Alexa que se usa con productos de Amazon, incluidos Echo, Echo Dot, Echo Show, Echo Flex, Echo Auto, Echo Studio y más. Multiroom Music no funciona con altavoces Echo de terceros, Fire TV o dispositivos Echo que conectan altavoces a través de Bluetooth.

Razones por las que Alexa Multi-Room Audio no funciona

Si el audio de varias habitaciones de Alexa no funciona, el problema puede ser que uno o más dispositivos Echo no puedan manejar el audio de varias habitaciones debido a problemas de sincronización o conexión.

En otros casos, el problema viene provocado por la inclusión de un altavoz Bluetooth. Debido a la latencia introducida por Bluetooth, es posible que el audio de varias habitaciones no funcione en absoluto o que experimente demoras incómodas entre los dispositivos Echo.

El problema podría deberse a una interrupción de Amazon o una falla de hardware. Cualquiera que sea el motivo, hay algunos pasos de solución de problemas para sincronizar Music Harmony con su dispositivo habilitado para Alexa.

Cómo reparar el error de audio multisala de Alexa que no funciona

Para corregir el error de Alexa Multi-Room Audio que no funciona, siga los pasos a continuación en el orden que se indica aquí.

1. Conecte sus dispositivos Echo a la misma red Wi-Fi. Si su dispositivo habilitado para Alexa no está conectado a la misma red, obtendrá un error de "Dispositivo inalcanzable". Conecte sus dispositivos Echo a la misma red Wi-Fi y vea si eso soluciona el problema.

   Si su enrutador crea múltiples redes Wi-Fi, asegúrese de que todos sus dispositivos Alexa estén conectados a la misma red. De lo contrario, el audio multisala no funcionará.

2. Cambie los dispositivos Echo de WiFi de 5 GHz a 2,4 GHz. Si su enrutador tiene redes de 2,4 GHz y 5 GHz, conecte todos los dispositivos y teléfonos habilitados para Alexa a la red de 2,4 GHz. Las redes Wi-Fi en la banda de 2,4 GHz son más lentas pero más confiables cuando la compatibilidad con los dispositivos Alexa se extiende por un área amplia.

3. Desconecte un altavoz Bluetooth de un dispositivo habilitado para Alexa. Si ha vinculado dispositivos Echo con un altavoz Bluetooth, desvincule el dispositivo antes de agregarlo a su grupo multisala. Es posible que la aplicación Alexa no pueda agregarlos, o si logra incluirlos, puede experimentar retrasos molestos entre las salidas de audio de diferentes dispositivos Alexa.

4. Prueba diferentes comandos de Alexa. Si normalmente dices "Alexa, reproduce (lista de reproducción) en todos los dispositivos", prueba con "Alexa, reproduce (lista de reproducción) en (algún grupo)". Reemplace "Listas de reproducción" con el nombre de una de sus listas de reproducción y "Grupos en todas partes" con el nombre de su grupo de audio multisala.

5. Reproduce música desde varias fuentes de audio compatibles. Cuando reproduzca Spotify, pídale a Alexa que reproduzca música de Pandora u otra fuente compatible en su grupo de varias habitaciones.

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   Alexa Multiroom Music es compatible con Amazon Music, Prime Music, Apple Music, Spotify, Sirius XM, TuneIn y iHeartRadio.

6. Reinicie su dispositivo habilitado para Alexa. Reinicie todos los dispositivos Echo que no funcionen con audio multisala y, a continuación, compruebe si funciona el audio multisala.

7. Reinicie su enrutador y módem. Una vez que su enrutador y módem estén funcionando nuevamente, asegúrese de que su dispositivo Echo esté conectado a la red Wi-Fi correcta y luego verifique si el audio de varias habitaciones funciona.

8. Elimina tu grupo de música multisala. Elimine el grupo de la aplicación Alexa y créelo desde cero. Después de eliminar y volver a crear el grupo, di "Alexa, reproduce (lista de reproducción) en (nombre del grupo)".

9. Elimine y vuelva a instalar la aplicación Alexa en su teléfono. Después de reinstalar la aplicación, vuelva a crear su grupo de música multisala. Prueba si funciona diciendo "Alexa, reproduce (lista de reproducción) en (nombre del grupo)".

10. Reinicie su dispositivo Amazon Echo. Solo realice un restablecimiento de fábrica en dispositivos que no admitan audio en varias habitaciones, ya que deberá restablecer el dispositivo, volver a conectarlo a WiFi y agregarlo a su cuenta de Amazon.

11. A ver si el problema es con Amazon. Póngase en contacto o visite el soporte de Amazon para ver si la empresa tiene problemas detector de caídas Busque una interrupción de Amazon.

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12. Visite la página de ayuda de Amazon Alexa. Amazon tiene una gran cantidad de información sobre solución de problemas de Alexa, así como foros y ayuda de chat. Tal vez encuentres tu respuesta allí.

    Consultar Subsección de Amazon Echo Consulte quejas similares o busque quejas en otras plataformas de redes sociales como Twitter o Facebook.