¿Cómo funciona el servicio GM OnStar?

OnStar, una subsidiaria de General Motors, ofrece varios servicios a bordo del vehículo, todos entregados a través de una conexión celular CDMA. También es el nombre de una oferta de servicios para vehículos nuevos de la familia GM.

Funciones proporcionadas por OnStar

Los servicios proporcionados por el sistema OnStar incluyen navegación paso a paso, respuesta automática a colisiones y asistencia en la carretera. Puede acceder a estas funciones presionando el botón azul OnStar, un botón rojo servicios de emergencia o el botón del altavoz.

General Motors formó OnStar en 1995 en asociación con Hughes Electronics y Electronic Data Systems y construyó las primeras unidades OnStar para varios modelos de Cadillac durante el año modelo 1997.

OnStar se usó principalmente con General Motors, pero un acuerdo de licencia entre 2002 y 2005 hizo que OnStar también estuviera disponible para otras marcas. GM también presentó una entidad separada en 2012 que brinda acceso a algunos de los servicios de OnStar.

¿Cómo funciona OnStar?

Cada sistema OnStar instalado como equipo original puede recopilar datos de un sistema de diagnóstico a bordo (OBD-II) y funcionalidad GPS integrada. También utilizan tecnología celular CDMA para comunicación de voz y transmisión de datos.

Debido a que los suscriptores de OnStar pagan mensualmente por el servicio, no hay cargos adicionales para los operadores que administran las conexiones de voz y datos. Sin embargo, se aplican tarifas adicionales para las llamadas con manos libres.

OnStar puede usar una conexión CDMA para transmitir datos de GPS al sistema central de OnStar para proporcionar indicaciones paso a paso. También puede usar los mismos datos de GPS para funciones de servicios de emergencia, lo que le permite a OnStar pedir ayuda en caso de accidente.

OnStar puede transferir datos desde sistemas OBD II. Esta función puede permitir que OnStar realice un seguimiento de su millaje con fines de seguro, le brinde informes sobre el estado del vehículo o determine si ha tenido un accidente. Debido a que es posible que no pueda contestar su teléfono después de un accidente grave, el sistema OBD-II notifica al centro de llamadas de OnStar cuando detecta que sus bolsas de aire se están desplegando. Entonces puedes pedir ayuda cuando la necesites.

¿Qué características están disponibles?

OnStar requiere una suscripción para trabajar y hay cuatro planes disponibles. Los planes de autos conectados más baratos omiten muchas características de los planes más caros.

Las características del programa Connected Car incluyen:

• diagnósticos avanzados
• ubicación del vehículo
• acceso remoto

Por el contrario, el plan Premium es el plan más alto que puede obtener e incluye todas las características del automóvil conectado más:

• Respuesta de choque automática
• servicios de emergencia
• ayuda de crisis
• asistencia en carretera
• Aplicación OnStar Guardian
• Ayuda con vehículo robado
• Navegación paso a paso

Algunas funciones están disponibles como complementos y, por lo tanto, no están incluidas en el plan. Ver Página de planes y precios de OnStar Detalles sobre estos planes, incluidas todas las funciones y opciones de precios.

¿Cómo obtengo OnStar?

Todos los vehículos nuevos de GM incluyen OnStar y algunos vehículos que no son de GM también lo incluyen. Puede encontrar estos sistemas en algunos automóviles japoneses y europeos de 2002 a 2005. Acura, Isuzu y Subaru son los fabricantes de automóviles japoneses involucrados en el acuerdo, y Audi y Volkswagen también firmaron acuerdos.

También se puede incluir una suscripción a OnStar cuando compra un vehículo GM producido durante o después del año modelo 2007. Después de este año modelo, todos los vehículos GM nuevos requerirán una suscripción.

También puede acceder a OnStar en vehículos que no sean GM instalando un dispositivo FMV de OnStar. Este producto reemplaza su espejo retrovisor, lo que le permite aprovechar muchas de las funciones que ofrece el sistema OEM GM OnStar.

¿Cómo uso OnStar?

Todas las funciones de OnStar están disponibles a través de uno de dos botones. El botón azul con el logotipo de OnStar permite la navegación y las comprobaciones de diagnóstico y el botón rojo es para los servicios de emergencia. Si tienes minutos prepago, también puedes presionar el botón de manos libres para hacer llamadas, consultar el clima y obtener otra información.

El botón azul de OnStar le permite hablar con un operador en vivo en cualquier momento del día. Tu operador puede darte indicaciones para llegar a cualquier dirección, buscar la dirección de un punto de interés o cambiar tu cuenta. También puede solicitar una verificación de diagnóstico en tiempo real, en cuyo caso el operador recibirá información de su sistema OBD-II. Encender la luz de verificación del motor es una buena manera de determinar si el vehículo aún es seguro para conducir.

El botón rojo de emergencia también lo conecta con un operador que lo conecta con alguien capacitado para hacer frente a emergencias. Si necesita llamar a la policía, llamar al departamento de bomberos o ver a un médico, los asesores de emergencia pueden ayudarlo.

¿OnStar puede ayudarme si me roban el vehículo?

OnStar tiene varias funciones que pueden ser útiles en caso de robo. El sistema puede actuar como un rastreador, permitiendo encontrar y recuperar vehículos robados. Sin embargo, OnStar solo proporciona acceso a esta función después de que la policía confirme que el vehículo ha sido robado.

Algunos sistemas de OnStar también pueden realizar otras funciones para ayudar a localizar un vehículo robado. Si la policía confirma que el vehículo ha sido robado, un representante de OnStar puede emitir un comando al sistema OBD II para reducir la velocidad del vehículo.

Esta característica se utilizó para disuadir a los ladrones en persecuciones de automóviles a alta velocidad. Algunos vehículos también están equipados con la capacidad de desactivar de forma remota el sistema de encendido. Esto significa que si un ladrón apaga su vehículo, no puede volver a encenderlo.

¿Qué más puede hacer OnStar por mí?

Debido a que OnStar tiene acceso a muchos de los sistemas de su vehículo, hay varias formas en que un representante de OnStar puede ayudarlo si se queda atascado. En la mayoría de los casos, OnStar puede desbloquear su automóvil si accidentalmente dejó las llaves en el automóvil. El sistema también puede encender las luces o tocar la bocina si su vehículo no está en un estacionamiento lleno de gente.

Puede acceder a algunas de estas funciones comunicándose con OnStar, pero También hay una aplicación Puede instalarlo en su teléfono inteligente. El software RemoteLink solo está disponible para algunos vehículos y no para todos los teléfonos inteligentes. Aún así, obtiene acceso a información de diagnóstico en tiempo real, puede encender su automóvil de forma remota y conectarse a un asesor de OnStar cuando no está en el automóvil.

¿Existen problemas de privacidad con servicios como OnStar?

OnStar tiene acceso a una gran cantidad de datos sobre sus hábitos de manejo, razón por la cual algunos han planteado inquietudes sobre la privacidad. El FBI incluso intentó usar el sistema para espiar conversaciones privadas, pero el Tribunal de Apelaciones del Noveno Circuito negó que pudiera hacerlo. GM también configuró OnStar para hacer un sonido audible cuando un operador marca, lo que hace imposible que los operadores sin escrúpulos escuchen a escondidas.

OnStar también afirma anonimizar los datos del GPS antes de venderlos a terceros, pero esta práctica aún plantea problemas de privacidad. Si bien es posible que los datos no estén directamente vinculados a su nombre o al VIN de su automóvil o camión, los datos de GPS no son inherentemente anónimos.

Se dice que GM rastrea estos datos incluso después de cancelar su suscripción a OnStar, aunque hacerlo puede cortar su conexión de datos por completo. Póngase en contacto con GM para obtener más información Política de privacidad oficial de OnStar.