Cómo obtener un reembolso de Epic Games

Este artículo brinda instrucciones para recibir un reembolso de Epic Games Store, incluida información sobre qué juegos son elegibles para un reembolso y otros requisitos para solicitar un reembolso.

Cómo obtener un reembolso en Epic Games Store

Hay dos requisitos para recibir un reembolso por compras en Epic Games Store:

• Debes haber comprado este juego en los últimos 14 días.
• Debes haber jugado dos horas o menos.

Si su compra cumple con estos requisitos, puede solicitar un reembolso.

Debe visitar el sitio web para solicitar un reembolso. Los reembolsos no se pueden procesar a través de Epic Games Launcher.

1. Navegación sitio web de juegos épicos e inicie sesión en su cuenta de Epic Games.

2. Pasa el cursor sobre tu foto de perfil en la esquina superior derecha de la pantalla.

   

3. Elegir La factura en el menú.

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4. La página de la cuenta abrirá automáticamente la opción de configuración general. Seleccione en la barra de navegación izquierda Ley.

   

5. La página comercial se abrirá automáticamente. historial de compras. Selecciona el título del juego que deseas reembolsar.

   

6. Aparecerá un menú debajo del nombre del juego. elegir solicitar un reembolso.

   

7. Un cuadro de diálogo aparecerá Solicita un reembolso usando el nombre del juego y el ID de pedido que se encuentran arriba. Utilice el menú desplegable proporcionado para seleccionar un motivo para solicitar un reembolso. Tus opciones son:

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   • No puedo jugar este título.
   • No puedo ejecutar este título en mi computadora.
   • No me gusta este título.
   • Accidentalmente compré este título.
   • Otro

   

8. Después de seleccionar un motivo, haga clic en confirmar reembolso.

   

9. El procesamiento de la solicitud puede tardar unos minutos; Luego volverá a su historial de compras, donde debería ver la confirmación de que Epic Games ha procesado su reembolso.

   Si solicita un reembolso y luego cambia de opinión, puede cancelar su solicitud de reembolso respondiendo al correo electrónico de confirmación del Soporte de Epic Games. Esto solo funciona si el reembolso aún no se ha procesado.

   

Después de que Epic Games Store procese su reembolso, es posible que los fondos tarden unos días en aparecer en su cuenta. Epic Games lo aplicará automáticamente a la cuenta con la que compraste el juego, y la velocidad del reembolso depende principalmente del banco que admita tu método de pago.

Consejos para solicitar un reembolso en Epic Games Store

Aquí hay algunas otras cosas a considerar al solicitar un reembolso por una compra de Epic Games Store:

• Epic Games no emite reembolsos si compró el juego a través de otros canales. Si la tienda ofrece un reembolso, debe regresar al lugar de compra original para obtener un reembolso.
• Epic Games Store marca ciertos juegos como no reembolsables. No puede obtener un reembolso por estos juegos.
• Si tiene prohibido el juego o viola los Términos de servicio de Epic Games, no es elegible para un reembolso.
• Si su método de pago original no es reembolsable, alguien del equipo de soporte se comunicará con usted para determinar un método alternativo para reembolsar el monto de la compra.