Cómo reparar la cámara Surface Pro si no funciona

Microsoft Surface Pro tiene dos cámaras integradas: una cámara frontal para videoconferencias y una cámara trasera para grabar videos o tomar fotos. Estas cámaras funcionan de forma predeterminada, pero los errores o problemas de hardware pueden causar problemas. Cómo solucionar el problema de que la cámara de Microsoft Surface no funciona.

Índice
  1. ¿Por qué la cámara no funciona en mi Surface Pro?
  2. Cómo arreglar la cámara de Microsoft Surface que no funciona
  3. ¿La cámara sigue sin encenderse?

¿Por qué la cámara no funciona en mi Surface Pro?

La cámara integrada de Surface Pro puede dejar de funcionar por varios motivos.

  • La cámara no reconoció la aplicación de video que intenta usar con la cámara.
  • Varias aplicaciones intentan usar la cámara al mismo tiempo.
  • La configuración de privacidad de Windows o la aplicación que está utilizando han bloqueado el acceso a la cámara.
  • Su software antivirus ha bloqueado el acceso a la cámara.
  • El controlador de la cámara está desactualizado o dañado.
  • La cámara está deshabilitada en la configuración de Surface Pro UEFI.

Cómo arreglar la cámara de Microsoft Surface que no funciona

Estas soluciones deberían arreglar que la cámara Microsoft Surface Pro no funcione correctamente. Funcionan con cámaras delanteras y traseras. Si bien estas instrucciones se aplican a Surface Pro, se aplican a cualquier dispositivo Surface que ejecute Windows 10 o Windows 11.

  1. Seleccione la cámara adecuada en la aplicación que está utilizando. Microsoft Surface Pro tiene cámaras delantera y trasera. Esto puede causar confusión si se selecciona la cámara incorrecta.

    Menú de configuración de la aplicación Zoom con cuadros de selección de cámara delantera y trasera resaltados

  2. Busque conflictos entre las aplicaciones que intentan acceder a la cámara. Solo una aplicación puede acceder a la cámara a la vez. Entonces, si la primera aplicación permanece abierta, la cámara no funcionará en la segunda aplicación.

  3. Ejecutar una búsqueda de Windows Configuración de privacidad de la cámara y abre los resultados de la búsqueda. Asegúrese de que el acceso a la cámara esté habilitado y que la aplicación tenga acceso a la cámara.

    También verá una lista de aplicaciones que pueden habilitar o deshabilitar el acceso a la cámara. Asegúrese de que la aplicación que desea usar con la cámara tenga habilitado el acceso.

    La aplicación Privacidad de la cámara de Windows 10 y el botón Acceso a la cámara están resaltados como Activados.

  4. Reinicie su Microsoft Surface Pro. Esto solucionará la mayoría de los errores o conflictos de software.

  5. Ejecute la actualización de Windows. Esto descargará e instalará el nuevo controlador que puede solucionar los problemas de la cámara causados ​​por errores del controlador de la cámara.

  6. Si tiene instalado un software antivirus de terceros, actívelo. Verifique su configuración para asegurarse de que la cámara no esté bloqueada. Alternativamente, intente deshabilitar su software antivirus temporalmente para ver si se resuelve el problema.

  7. Ejecutar una búsqueda de Windows administrador de dispositivos y abre la categoría superior result.expand equipo del sistema, que se encuentra en la parte inferior de la ventana.

    Ver una lista de dispositivos para escanear cámara frontal microsoft todo camara trasera microsoft. Asegúrese de que el icono junto al dispositivo tenga una flecha hacia abajo. Si es así, significa que el dispositivo está deshabilitado. Haga clic derecho en el dispositivo y selecciónelo Activar dispositivo.

    El Administrador de dispositivos de Windows 10 muestra la entrada del dispositivo Microsoft Surface Camera con el dispositivo habilitado resaltado

  8. Si la cámara no está deshabilitada, haga clic derecho cámara frontal microsoft todo camara trasera microsoft En el Administrador de dispositivos, haga clic en deshabilitar dispositivo. Luego haga clic derecho en la cámara nuevamente y selecciónela. Activar dispositivo. Esto restablece efectivamente la cámara y elimina cualquier conflicto restante.

  9. Todavía en el Administrador de dispositivos, haga clic derecho cámara frontal microsoft todo camara trasera microsoft luego seleccione Desinstalar dispositivo.

    Después de desinstalar, haga clic en acción Luego seleccione del menú en la parte superior del Administrador de dispositivos Busque cambios de hardware. La cámara desinstalada se reinstalará y volverá a aparecer en el Administrador de dispositivos.

    Administrador de dispositivos con menú contextual del botón derecho del ratón con dispositivos desinstalados resaltados

  10. Deshabilite Microsoft Surface Pro.

    Mantenga presionado el botón para Aumenta el volumen luego presione el botón encendido. Mantén presionado el botón para subir el volumen hasta que veas Surface UEFI.

    Elegir corredor en el menú de la izquierda. La lista de dispositivos del sistema muestra interruptores que habilitan o deshabilitan cada dispositivo.

    Una prueba Cámara frontal y camara devolver activado. Si no, usa el interruptor para activarlos. Salga de UEFI para volver a Windows.

    Surface UEFI con dispositivos habilitados y opciones de dispositivo resaltadas.

¿La cámara sigue sin encenderse?

Si los pasos anteriores no funcionan, el problema es una falla de hardware con la cámara en Surface Pro. Puede verificar si funciona conectando una cámara web USB externa.

Si es así, pero la cámara de la Surface Pro aún no responde, podría ser una falla de hardware. Debe ponerse en contacto con el Soporte de Microsoft para repararlo o reemplazarlo.

Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo reemplazo la cámara en mi Surface Pro?

    Para cambiar de la cámara trasera a la delantera en Surface Pro, abra la aplicación Cámara en Surface Pro y deslícese hacia abajo para verla opciones de cámara.derrotar cambia la cámara Cambia de la cámara trasera a la cámara frontal. Me conmueve cambia la cámara Una vez más.

  • ¿Cómo tomar una captura de pantalla en Surface Pro?

    Para tomar una captura de pantalla en Surface Pro, toque y mantenga presionado cambiar aSube el volumen. En los Surface Pro más antiguos, mantenga presionado el botón de encendido Ventana y boton Baja el volumen. Alternativamente, puede usar la aplicación Snip Sketch abriendo el Centro de actividades de Windows 10 y seleccionando Snip Sketch. Pantalla.

  • ¿Cómo conecto AirPods a Surface Pro?

    Para conectar AirPods a un dispositivo Microsoft Surface como Surface Pro, abra el Centro de actividades de Windows 10 en Surface Pro y seleccione todos los ajustes corredor Agregar Bluetooth y otros dispositivos Bluetooth. Abre la funda de tus AirPods y presiona el botón en la parte posterior hasta que la luz parpadee. Seleccione sus AirPods en la pantalla de Surface Pro y haga clic en inteligente.

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