Cómo resetear un televisor Samsung

Este artículo explica cómo restablecer la configuración de imagen, sonido, SmartHub y conexión de red en un televisor Samsung. También incluye instrucciones sobre cómo realizar un restablecimiento completo, un restablecimiento remoto y un restablecimiento de un televisor Samsung que no es inteligente.

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Restablecer configuración de imagen

Esta opción restablece el color, el brillo, el contraste y otras configuraciones relacionadas con la imagen a los valores predeterminados de fábrica. Esto es útil cuando ajustó manualmente la imagen pero no le gusta el resultado y no puede volver a la configuración original. Restablecer la configuración de imagen no cambiará ninguna otra configuración en el televisor.

Para restaurar la imagen, seleccione Alrededores símbolo ajustes de imagen ajustes expertos restablecer imagen.

Restablecer la configuración de sonido

Esta opción restablece la configuración relacionada con el sonido, como el balance, la configuración del ecualizador, el tipo de montaje del televisor (pared/soporte), el formato de audio HDMI, el retardo de audio y el volumen automático a los valores predeterminados de fábrica.

Al igual que con la configuración de imagen, si ha realizado ajustes manuales en la configuración de sonido y no le gustan los resultados, la opción Restablecer sonido lo llevará de vuelta a la configuración de sonido original del televisor. Restablecer la configuración de sonido no cambiará ninguna otra configuración en el televisor.

Para restablecer la configuración de sonido, seleccione Alrededores símbolo ajustes de sonido ajustes expertos restablecer sonido.

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Restablecer la configuración de la cuenta de Smart Hub y Samsung

Si tiene un Smart TV de Samsung, un restablecimiento de fábrica de Smart Hub restablecerá esta configuración y borrará toda la información asociada con su cuenta de Samsung. Después de un restablecimiento de Smart Hub, debe volver a conectar su cuenta a todos los servicios y restablecer su contrato de servicio de Smart Hub.

Si bien las aplicaciones de transmisión preinstaladas permanecerán, cualquier aplicación agregada previamente al selector de pantalla Mis aplicaciones deberá descargarse e instalarse nuevamente.

Para restablecer la configuración de Smart Hub, vaya a Alrededores Apoyo diagnóstico automático Restablecer centro inteligente.

Resetear todo

La opción de reinicio más completa que puede realizar es un reinicio completo del televisor. Al iniciar, todas las funciones de imagen, sonido, Smart Center y otras funciones operativas (por ejemplo, estaciones de radio guardadas) se restablecen a la configuración predeterminada.

Para realizar un restablecimiento completo, vaya a Alrededores Apoyo diagnóstico automático recuperado.

La configuración de red no se ve afectada por un restablecimiento completo.

Restablecer conexión de red

Desafortunadamente, si tiene problemas con la red o la conexión a Internet, no hay una opción de reinicio. Si su conexión de red no está transmitiendo videos correctamente y está usando Wi-Fi para conectarse a su red, intente con una conexión Ethernet por cable si es posible; generalmente es más estable cuando se transmiten videos.

Esto evitará problemas de almacenamiento en búfer.

Si no tiene acceso regular a Internet a través de Wi-Fi o Ethernet, o si su televisor muestra códigos de error de red (por ejemplo, el código de error 012 significa que su televisor no está conectado a los servidores de Netflix), intente configurar su red de TV siguiendo los pasos para volver a conectar para ver si funciona.

Si no puede establecer una conexión de red/internet estable con el método provisto, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet antes de comunicarse con el soporte de Samsung.

Si está conectado a su red/Internet a través de Ethernet: ir Alrededores Abrir configuración de red Y Cable y espera la confirmación de que la conexión es segura.

Si está conectado a su red/internet a través de Wi-Fi: ir Alrededores Abrir configuración de red inalámbrico Siga las indicaciones para ingresar la información de su red (elija una red, ingrese una contraseña o clave de red, etc.).

Restablecer el televisor a través de la gestión remota

No solo tiene que restablecer el televisor usted mismo, sino que también puede hacer que Samsung revise su televisor y realizar todas las funciones de restablecimiento de forma remota. En otras palabras, deja que Samsung controle tu televisor.

Esta opción solo está disponible para televisores inteligentes Samsung conectados a Internet.

1. Llame al soporte de Samsung y solicite soporte remoto. Asegúrese de tener a mano el número de modelo, el número de serie y (si es posible) la versión de software de su televisor. El agente también le hará preguntas adicionales sobre posibles problemas.

2. Menú abierto Párate frente al televisor y elige Gestión remota.

   

3. Lea el acuerdo de servicio e ingrese Código PIN para la cuenta de Samsung. Si no tiene un PIN, ingrese 0.

4. Una vez que un representante de servicio de Samsung pueda controlar su televisor, realizará una o más de las siguientes acciones:

   • Diagnosticar televisión.
   • Ajuste la configuración de imagen, sonido y/o Smart Hub de su televisor.
   • Inicie el restablecimiento de fábrica.
   • Instale las actualizaciones de software/firmware necesarias.
   • Proporcione más orientación sobre si se requiere un servicio in situ o de entrega.

Opciones de reinicio para televisores Samsung no inteligentes

Si tiene un televisor que no es inteligente o un televisor pre-inteligente Samsung más antiguo, puede restablecer la configuración de imagen y sonido a través de un menú en pantalla similar a un televisor inteligente, pero no hay un centro inteligente ni una opción para hacerlo de forma remota. administración. ya que la TV no está habilitada para Internet.

Si se proporciona la opción de restablecimiento completo, el televisor restaurará la configuración de imagen y sonido, la configuración del menú de canales, la configuración del reloj y el temporizador y otras configuraciones que el usuario pueda haber cambiado. Según el año del modelo, el diseño de los menús en pantalla puede variar. Entonces, si no está seguro de cómo acceder a las opciones de reinicio, consulte el manual de su televisor Samsung específico.

Línea de fondo

La opción de reinicio que ofrece Samsung para sus televisores puede ser justo lo que necesitas para que todo vuelva a la normalidad. Sin embargo, antes de intentar realizar un reinicio usted mismo o usar las opciones de administración remota, verifique lo siguiente:

• Asegúrese de que las conexiones físicas sean correctas y seguras.
• Si tiene un Samsung Smart TV, verifique su red/conexión a Internet.
• Asegúrese de tener instalada la última actualización de firmware para su televisor.
• Si su televisor no responde al control remoto, reemplace la batería y vea si funciona con su televisor nuevamente.

Desenchufar el televisor no lo reinicia, solo lo apaga. Cuando vuelva a enchufar el televisor, se reiniciará como si lo hubiera apagado y vuelto a encender con el control remoto. El reinicio se realiza a través del menú de configuración.