Microsoft Teams está caído... ¿o tú?

Si no puede conectarse a Microsoft Teams, todo el servicio puede estar inactivo o puede haber un problema con su computadora, el software de Microsoft Teams o su cuenta de Microsoft Teams. Identificar el problema puede ser difícil, pero generalmente puede identificar algunos pasos y signos básicos.

Las instrucciones de este artículo generalmente se aplican a cualquier dispositivo capaz de ejecutar Microsoft Teams.

Cómo saber si Microsoft Teams está caído

Si cree que Microsoft Teams no es para todos, pruebe estos pasos para confirmar:

1. Ver página Estado del servicio de Microsoft 365.

   Este es el estado general de salud y servicio de Microsoft 365, pero tiende a brindar información sobre la estabilidad de Microsoft Teams.

2. Buscar Twitter #microsoftteamsdown Sí #equipoabajo. Verifique la marca de tiempo del tweet para ver si otros tienen problemas con Microsoft Teams o si es un problema global.

   

   Si estás en Twitter también puedes ver Página de Twitter de los equipos de Microsoft Verifique las actualizaciones del servicio.

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   Si tampoco puede abrir Twitter, el problema podría estar en su dispositivo o en su ISP.

3. Use otro sitio de "verificador de estado" de terceros, p. detector de caídas todo ¿Ha fallado el servicio?.

   

   Si nadie más ha informado de un problema con Microsoft Teams, lo más probable es que el problema sea tuyo.

Qué hacer si no puede conectarse a Microsoft Teams

Si no puede conectarse a Microsoft Teams y todo lo demás parece funcionar, aquí hay algunas cosas que puede intentar solucionar.

1. Asegúrese de haber iniciado sesión correctamente en Microsoft Teams a través del sitio web o la aplicación.

2. Si no puede acceder a Microsoft Teams desde la aplicación, pruebe el sitio web y viceversa. Compruebe si funciona en su teléfono inteligente o tableta, no en su PC o Mac.

3. Si está utilizando Microsoft Teams a través de un navegador web, borre la memoria caché y las cookies de su navegador.

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4. Escanee su computadora en busca de malware.

5. Reinicia tu computadora.

6. Es poco probable, pero puede haber un problema con su servidor DNS. Esta es una técnica avanzada, pero si desea intentar cambiar sus servidores DNS, hay muchas opciones públicas y gratuitas.

7. Intente usar Microsoft Teams con un proxy web o VPN.

   Si ninguna de estas soluciones funciona, es posible que tenga un problema de Internet. Póngase en contacto con su ISP para obtener más ayuda.

Mensaje de error de los equipos de Microsoft

Normalmente, Microsoft Teams solo muestra mensajes de error sobre no poder iniciar sesión. Por lo general, puede bloquearlos volviendo a ingresar sus datos de inicio de sesión o restableciendo su contraseña.

Cuando Microsoft Teams informa sobre el tiempo de inactividad por mantenimiento, todo lo que puede hacer es esperar.

Como alternativa, si el mensaje de error sugiere ponerse en contacto con su equipo de TI, como cuando intenta acceder al canal de Teams en el trabajo, debe comunicarse con su departamento de TI para que puedan solucionar el problema con usted.