¿Por qué mi módem sigue reiniciando?

No siempre es fácil identificar la causa exacta de un restablecimiento del módem, pero si sigue la secuencia de solución de problemas adecuada, debería poder solucionar el problema.

Razones para reiniciar un módem

Su conexión a Internet entrante de su ISP va directamente desde el cable de pared al módem. Toda la conexión a Internet de tu casa depende de este módem. Si se reinicia inesperadamente, no importa qué tan bueno sea su sistema de malla, qué tan bueno sea su cableado o incluso la ubicación "perfecta" de su enrutador inalámbrico. Todo su trabajo y productividad está en riesgo. Su transmisión de TV y películas también se detendrá.

La solución de problemas de un módem para detener los reinicios aleatorios debe comenzar con hardware como cables y adaptadores de corriente. A continuación, corrija el software y la configuración. Esperemos que pueda resolver el problema sin reemplazar el módem.

Cómo arreglar el módem sigue reiniciando

Estas correcciones se aplican a todos los modelos de módem, independientemente de su proveedor de servicios de Internet (ISP). Algunas opciones del menú pueden variar. Por lo tanto, puede encontrar más información en el sitio web del fabricante de su módem.

1. Compruebe la conexión de alimentación. Una conexión de alimentación suelta es la razón más común por la que un módem sigue reiniciando. Esto podría ser una conexión suelta al tomacorriente de pared o al conector de alimentación en la parte posterior del módem. Observe el indicador de alimentación en la parte frontal del módem mientras desliza ambos extremos del conector de alimentación. Si el LED parpadea, reemplazar la fuente de alimentación del módem puede resolver el problema. Además, siempre es una buena idea conectar su módem a un protector contra sobretensiones o fuente de alimentación ininterrumpida para mantener su módem estable y confiable.

2. Compruebe las conexiones de los cables. La conexión coaxial en la parte posterior del módem puede estar suelta. Un cable coaxial es un cable grande y redondo que va desde un tomacorriente de pared o un tomacorriente hasta un conector redondo en la parte posterior del módem. Es el recurso de Internet más importante para toda su familia. Cuando te conectas a Internet a través de tu compañía telefónica, es un cable DSL que se parece mucho a una línea telefónica normal. Asegúrese de que el cable esté firmemente conectado al puerto de entrada de línea en la parte posterior del módem y que el cable no esté roto ni rasgado. Si es así, considere reemplazar el cable (es posible que deba comunicarse con su ISP para obtener ayuda).

3. Asegúrese de que su módem no se esté sobrecalentando. Si todas las conexiones parecen estar bien, debe mirar el módem. El módem se calentará durante el uso normal, pero no estará caliente al tacto. Si es así, entonces no se enfrió correctamente durante el uso. Algunas cosas que pueden ayudar con este problema son asegurarse de que haya suficiente espacio (al menos 6 pulgadas) alrededor del módem para que fluya el aire. Luego, limpie las aberturas de ventilación en la carcasa del módem para que el aire pueda fluir a través de la carcasa sin obstáculos.

4. Es posible que su módem esté trabajando demasiado. Esto suele ocurrir cuando el módem también tiene capacidades de enrutador integradas. En este caso, el rol del enrutador asume la asignación de direcciones IP para todos los dispositivos en la red. Como ha agregado dispositivos domésticos inteligentes, dispositivos móviles y computadoras a su red, su módem puede alcanzar su límite funcional, lo que puede ralentizarlo o hacer que se reinicie por completo. Para resolver este problema, deshabilite el módem. Luego apague todos los dispositivos habilitados para Internet, incluidos los dispositivos domésticos inteligentes, todos los dispositivos móviles y todas las computadoras. Luego reinicie el módem. Intente encender un dispositivo a la vez para ver si el módem permanece activo. Si encuentra que se reinicia después de una cierta cantidad de dispositivos, es posible que deba hablar con su ISP sobre la actualización a un nuevo módem o la compra de un modelo de gama alta. También puede probar los siguientes consejos de solución de problemas para ver si eso soluciona el problema.

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5. Si está utilizando un dispositivo combinado de módem/enrutador, puede ser útil cambiar el canal Wi-Fi que utiliza el dispositivo para conectarse al módem/enrutador. Tener demasiados dispositivos conectados en un canal puede sobrecargar su red inalámbrica, lo que puede ralentizar su módem o hacer que se reinicie. Descubrirá que la mayoría de los módems/enrutadores ofrecen una banda de 2,4 GHz y una banda de 5 GHz de forma predeterminada. Elija el mejor canal inalámbrico para cada dispositivo según las capacidades del dispositivo (no todos los dispositivos pueden conectarse a 5 GHz). Intente distribuir los dispositivos de manera uniforme en ambos canales y vea si eso soluciona el problema de reinicio del módem.

6. Reinicie el módem. Si ha llegado hasta aquí y su módem sigue reiniciando de forma intermitente, es posible que haya cambiado una configuración o alguna otra característica desde que se instaló el módem por primera vez. Un restablecimiento completo hará que todo vuelva a la normalidad. Tenga en cuenta que un restablecimiento es más drástico que un reinicio, ya que borrará todas las contraseñas, configuraciones de DNS, puertos y configuraciones de firewall que haya configurado.

7. Actualice el firmware del módem. Los fabricantes de módems a veces actualizan el software que hace que el módem funcione correctamente. Estas actualizaciones incluyen parches de seguridad, errores de software, actualizaciones de rendimiento y más. Si su módem no ha recibido estos parches, correcciones (por ejemplo, reinicios), no podrá usar las correcciones en el software.

8. Sincroniza tu módem de nuevo. Si su módem aún se reinicia después de un reinicio, lo último que puede intentar es asegurarse de que esté correctamente sincronizado con la red. Si su módem se deja encendido y funcionando durante un largo período de tiempo, es posible que no esté sincronizado. La desincronización conduce a más paquetes corruptos o perdidos. Puede solucionar esto poniéndose en contacto con su ISP y pidiéndole que verifique su conexión. Es posible que pueda restablecer la conexión desde su terminal y restaurar la calidad de su conexión a Internet.

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9. Compra un nuevo módem. Si ninguno de los consejos anteriores resuelve el problema de reinicio del módem, es posible que deba reemplazar su módem. Una vez más, su ISP puede reemplazar su módem por una tarifa, o usted mismo puede actualizar a un módem de mayor calidad. Simplemente comuníquese con su ISP para asegurarse de que está comprando un modelo compatible con su servicio.