¿Qué hacer cuando Google Home deja de reproducir música?

¿Las canciones se detienen aleatoriamente en tu Google Home? ¿Empiezan a reproducir pero luego hacen una pausa para almacenar en el búfer? O juegan normalmente durante horas pero se detienen más tarde en el día o ni siquiera comienzan cuando se lo pides.

Razones por las que Google Home ya no reproducirá música

Hay muchas razones posibles por las que su Google Home puede dejar de reproducir música o comenzar a reproducir música. Por lo tanto, la guía de solución de problemas creada a continuación será muy útil.

¡Intente cada paso de principio a fin hasta que se solucione el problema!

Otros problemas comunes de Google Home y cómo solucionarlos

¿Qué hacer cuando Google Home deja de reproducir música?

1. Reinicie Google Home. Este debería ser el primer paso para resolver los problemas de sonido.

   Puede desenchufar el dispositivo de la pared, esperar 60 segundos y volver a enchufarlo o reiniciarlo de forma remota con la aplicación Google Home. Siga el enlace de arriba para aprender cómo restablecer desde la aplicación.

   Un restablecimiento no solo debería eliminar cualquier cosa restante que pueda estar causando el problema, sino también permitir que el dispositivo busque actualizaciones de firmware, una de las cuales podría solucionar problemas de sonido.

2. ¿El volumen es bajo? Es fácil bajar accidentalmente el volumen de tu Google Home, en cuyo caso sentirás que la música deja de sonar repentinamente.

   Háblale, dile que suba el volumen, digamos Hola Google, Sube el volumen. Alternativamente, en el propio dispositivo, deslice el dedo sobre la parte superior con un movimiento circular en el sentido de las agujas del reloj. Si está utilizando un mini, haga clic derecho. Para Home Max, deslice hacia arriba a la derecha en la parte frontal del altavoz. En Nest Hub, presiona los botones de volumen en el panel posterior superior.

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   Algunos usuarios han informado que Google Home se bloquea al reproducir música a un volumen demasiado alto. Asegúrese de que el volumen sea el adecuado.

3. Comprueba cuántas canciones contiene el álbum. Esto parece ser un problema cuando solo hay unos pocos y le dices a Google Home que reproduzca ese álbum en particular cuando el álbum no tiene suficientes pistas para seguir reproduciéndose.

4. Si el servicio de música no se reproduce cuando lo solicita, vincúlelo a Google Home. No sabrá cómo reproducir música de Pandora o Spotify si no vincula esas cuentas a su dispositivo.

   Si ya ha vinculado un servicio de música a su cuenta, desvincúlelo y vuelva a conectarlo. Las reparaciones pueden resolver problemas relacionados con estos servicios.

5. Si no responde cuando le pides que reproduzca música, repite la forma en que le hablaste a Google Home. Es posible que haya una pregunta pasajera cuando preguntes por primera vez, así que prueba al revés y ve si eso ayuda.

   En cambio, por ejemplo Ok Google, reproduce la lista de reproducción XYZ, Intentar Ok Google, pon música mas general. Si eso funciona, pruebe su antigua forma de hablar y vea si funciona esta vez. Ya sea que quieras reproducir Pandora, YouTube, Spotify o YouTube Music, asegúrate de usar estas palabras correctamente también. Agregue un servicio al final para especificar este tipo de música, p. Ok Google, pon rock alternativo en Spotify.

6. Borre la memoria caché de la aplicación Música. La aplicación en sí puede ser la culpable de que Google Home no reproduzca música. Por lo general, puede hacer esto a través de la configuración.

   Por ejemplo, si desea transmitir Spotify desde su teléfono a Google Home, toque Borrando el caché Elimine cualquier archivo temporal que haya guardado en Configuración en su dispositivo.

   Si no puede encontrar la opción de caché, elimine y vuelva a instalar la aplicación. Esto eliminará cualquier archivo sobrante que pueda estar causando problemas con Google Home Music.

7. ¿El servicio de música solo admite la reproducción en un dispositivo a la vez? En este caso, cuando la misma cuenta comience a transmitir en un dispositivo doméstico, teléfono, computadora, TV, etc., la reproducción de música en Google Home se detendrá.

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   Por ejemplo, si comienza a transmitir desde su computadora mientras transmite desde su Google Home, la música de Pandora dejará de reproducirse en su Google Home. leer más aquí. De hecho, Spotify y YouTube Music solo son compatibles con un dispositivo. La única solución aquí (si es una opción para el servicio) es actualizar su cuenta a un plan que admita la reproducción simultánea en varios dispositivos.

8. Compruebe si hay suficiente ancho de banda de red para admitir la reproducción de música en Google Home.

   Si tiene varios otros dispositivos en su red que transmiten música, videos, juegos, etc., es posible que no tenga suficiente ancho de banda para transmitir su música sin problemas, o que no tenga ninguno. Si hay otras computadoras, consolas de juegos, teléfonos móviles, tabletas, etc. Las personas que usan Internet al mismo tiempo que Google Home tienen problemas para reproducir música y pausarán o apagarán otros dispositivos para ver si eso soluciona el problema.

   Si confirma que tiene problemas con el ancho de banda pero no desea reducir el uso de otros dispositivos, puede llamar a su ISP y preguntar acerca de la actualización de su plan de Internet para admitir más ancho de banda.

9. Restablezca Google Home para eliminar enlaces de dispositivos, enlaces de aplicaciones y otras configuraciones que haya personalizado después de la configuración inicial. De esta manera, puede estar seguro de que la versión actual del software no causará ningún problema con la reproducción de música.

   Después de la restauración del software, debe restablecer su Google Home desde cero.

10. Reinicie su enrutador. Dado que a menudo se usa para procesar el tráfico de todos los dispositivos en la red, a veces puede atascarse. Un reinicio debería solucionar cualquier problema que impida que Google Home se comunique con su enrutador o Internet.

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11. Si un reinicio no es suficiente, realice un restablecimiento de fábrica. Algunos usuarios de Google Home han descubierto que un restablecimiento parcial en el enrutador puede solucionar cualquier problema de conexión que esté causando problemas para transmitir música en Google Home.

    Reiniciar y restablecer son diferentes. Asegúrese de haber completado el Paso 10 antes de realizar un restablecimiento completo de fábrica.

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12. Póngase en contacto con el soporte de Google. Esto debería ser lo último que intentes cuando la música no esté sonando. Puede usar este enlace para solicitar que el equipo de soporte se comunique con usted por teléfono. También hay una opción de chat en vivo y correo electrónico.

Le recomendamos encarecidamente que lea nuestra guía para ponerse en contacto con el servicio de asistencia antes de llamar a Google.