Solucionar problemas cuando el Apple TV no funciona

Este artículo explica cómo arreglar tu Apple TV si no funciona. Las instrucciones se aplican a Apple TV 4K y Apple TV HD con tvOS 13.3 usando Siri Remote.

15 cosas increíbles que probablemente no sabías que puedes hacer con tu Apple TV

Índice
  1. Desde reinicio
    1. Reiniciar con Siri Remote
    2. Reinicie desde la pantalla del sistema tvOS
    3. Desconectar reinicio de Apple TV
  2. Problema: AirPlay no funciona
  3. Problema: No hay audio ni sonido
  4. Problema: Siri Remote no funciona
  5. Problema: velocidad de desplazamiento incorrecta del panel táctil
  6. Problema: la luz de estado de Apple TV parpadea
  7. Problema: Brillo, color o matiz apagados
  8. Problema: Apple TV se está quedando sin espacio de visualización
  9. Problema: Aparecen barras negras en la pantalla o la imagen no coincide con la TV
  10. ¿Tiene más preguntas?

Desde reinicio

Un reinicio generalmente puede resolver la mayoría de los problemas que pueda tener con su dispositivo Apple. Puede reiniciar el Apple TV de tres formas: con Siri Remote, con sistema tvOS y desconecte el dispositivo Apple TV.

Reiniciar con Siri Remote

Mantenga presionado el botón Menú Y Comienzo También en el Siri Remote hasta que la luz de estado de Apple TV comience a parpadear.

Botones de menú y de inicio en el Siri Remote para Apple TV

Reinicie desde la pantalla del sistema tvOS

Reiniciar desde la pantalla sistema Elija tvOS con Siri Remote Alrededores sistema empezar de nuevo.

Sistema > Botón de reinicio en Apple TV » src= » https://www.lifewire.com/thmb/ac-dfpAcoh44MEy4oO1v87BP7Nc=/650×0/filters:no_upscale():max_bytes(150000):strip_icc():format ( webp )/002_apple-tv-problems-and-solutions-4023203-5c52203ac9e77c00016f39d3.jpg»></p>
<h3><span id=Desconectar reinicio de Apple TV

Desconecte físicamente Apple TV durante 15 segundos.

< p> < p>Después de que su Apple TV se reinicie, asegúrese de que esté ejecutando el software más reciente. Para hacer esto, use el Siri Remote, seleccione Configuración Sistema Software Actualizar Actualizar software.

< p > < h2>Problema: mala conexión Wi-Fi

Los posibles problemas de Wi-Fi van desde rendimiento lento, incapacidad, para conectarse a redes de área local y evitar desconexiones repentinas y aleatorias.

Para solucionar problemas de conexión WiFi lenta, seleccione Configuración Red. En la pantalla Red, busque la dirección IP en Estado. Si no ve la dirección IP, reinicie su módem o punto de acceso inalámbrico (WAP) y Apple TV.

,

pantalla=

Si la dirección IP aparece en la lista pero la intensidad de la señal es débil, puede hacer lo siguiente:

  • Asegúrese de que su red esté en la lista y no la red de otra persona nombre de red.
  • Acerque el módem o WAP al Apple TV.
  • Conecte su módem o WAP a Apple TV con un cable Ethernet en lugar de usar una conexión inalámbrica.
  • Compra un extensor WiFi para aumentar la intensidad de la señal cerca de tu Apple TV.

Problema: AirPlay no funciona

AirPlay le permite compartir películas y fotos desde su dispositivo móvil con amigos y familiares a través de Apple TV. Las salas de reuniones de Workplace ofrecen compatibilidad con AirPlay para que los colegas puedan compartir presentaciones y planes de capacitación.

Si AirPlay no funciona en su Apple TV, hay dos cosas que puede hacer:

  • Asegúrese de que su dispositivo móvil (iOS o iPadOS) o Mac esté en la misma red que el Apple TV.
  • Habilite AirPlay seleccionando Alrededores AirPlay y HomeKit en pantalla en un Apple TV Seleccione Airplay juego de aire cambiar entre AdjuntoPersona discapacitada.

Configuración > Pantalla AirPlay en Apple TV » src= » https://www.lifewire.com/thmb/YPWxDY8zk97ikuLWly3CX3D8QxY=/650×0/filters:no_upscale():max_bytes(150000):strip_icc():format(webp) / 004_apple-tv-problems-and-solutions-4023203-5c52213fc9e77c0001d7bf1b.jpg»></p>
<p>Algunos aparatos electrónicos del hogar, como teléfonos inalámbricos y hornos de microondas, pueden interferir con AirPlay. Coloque su Apple TV, módem o dispositivo WAP y dispositivo de transmisión Mac o iOS/iPadOS lejos de cualquier cosa que pueda causar interferencia. (Además, asegúrese de que la computadora en el sótano no esté usando todo el ancho de banda disponible para descargar películas simultáneamente a través de la conexión inalámbrica).</p>
<h2><span id=Problema: No hay audio ni sonido

Cómo solucionar problemas de audio o video”,» vertical-align:=»» heredar;»=»»> Apple TV establece la resolución automáticamente. Si la resolución seleccionada no es adecuada para su televisor y su televisor, consulte el manual de su televisor para obtener la mejor resolución de pantalla.

  • Seleccione Entorno < b>Video y Audio Salida de audio.

    En la pantalla Salida de audio, asegúrese de que HDMI esté seleccionado.< / p>

    Problema: Siri Remote no funciona

    La razón más común por la que Siri Remote deja de funcionar es que la batería necesita cargarse.

    Si su Siri Remote aún funciona, verifique el nivel de la batería seleccionando Alrededores control controles remotos y dispositivos control remoto.próximo aislado, verá un gráfico de la duración restante de la batería. Seleccione esta opción para ver el porcentaje de duración de la batería restante aislado.aparece junto al porcentaje Potencia de la batería.

    Mando a distancia Apple TV y pantalla del dispositivo con el icono de carga de la batería

    Si su control remoto Siri deja de funcionar, use el cable Lightning a USB que vino con su Apple TV para conectar el control remoto a una fuente de alimentación para cargarlo.

    Cómo reparar el control remoto de Apple TV si no funciona

    Problema: velocidad de desplazamiento incorrecta del panel táctil

    Muchos usuarios de Apple TV se han quejado de que el control remoto de Siri tiene "disparadores de cabello". En otras palabras, el cursor en pantalla se mueve demasiado rápido.

    Para ajustar la sensibilidad de la superficie del panel táctil del Siri Remote, seleccione Alrededores controles remotos y dispositivos Seguimiento de superficie táctil. Luego seleccione Opciones (rápido, Moderado todo Más lento ) Ellos prefieren.

    Seguimiento rápido, medio o lento del panel táctil

    Problema: la luz de estado de Apple TV parpadea

    Si la luz de estado de su Apple TV parpadea rápidamente, es posible que haya un problema de hardware. Si parpadea durante más de 3 minutos, debe restablecer de fábrica su Apple TV.

    Siga estos pasos para restablecer de fábrica su Apple TV:

    1. Elegir Alrededores sistema recuperado.

      Ajustes>Sistema>Botón Restablecer en Apple TV»src=»https://www.lifewire.com/thmb/qdlCTwHc3f7PwBvsvjEVJtt9Vrc=/650×0/filters:no_upscale():max_bytes(150000):strip_icc():format ( webp )/009_apple-tv-problems-and-solutions-4023203-5c5222d34cedfd0001ddb900.jpg»></li>
<li>
<p>En la pantalla <b>Restablecer</b>, elija una de las siguientes dos opciones: < /p></p>
<ul>
<li> <b>Restablecer</b>: esta opción restablece el Apple TV a la configuración de fábrica. Este comando no requiere una conexión a Internet.</li>
<li> <b>Restablecer y actualizar</b>: esta opción restablece el Apple TV a la configuración de fábrica y luego instala una actualización de software. Esta opción requiere una conexión a Internet.</li>
</ul>
<p><

      Deje el Apple TV conectado a la corriente hasta que se complete el proceso de reinicio.

    2. Si reiniciar no soluciona el problema, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del Apple TV. Después de 30 segundos, conecta el Apple TV a un tomacorriente diferente.

      Si es posible, pruebe con un cable de alimentación de Apple TV diferente.

    Problema: Brillo, color o matiz apagados

    Si el brillo, el color o el matiz del contenido que está viendo en el Apple TV están desactivados, seleccione Alrededores vídeo y audio salida HDMI.en la pantalla salida HDMI, verá tres configuraciones:

    • YCbCr
    • Alto RGB
    • RGB bajo

    Indicador de salida HDMI en Apple TV configurado en YCbEr

    YCbCr Esta es la configuración recomendada para la mayoría de los televisores. Se requiere un cable HDMI de alta velocidad y la configuración RGB de su TV y Apple TV deben coincidir.

    Elige la opción que mejor te funcione.

    Problema: Apple TV se está quedando sin espacio de visualización

    Su Apple TV puede transmitir la mayoría de los videos y música de Internet, pero almacena aplicaciones y sus datos en su disco interno. A medida que descarga nuevas aplicaciones, el espacio de almacenamiento disponible disminuye hasta que se agota por completo.

    Si ve un mensaje de error de Apple TV con poco espacio en disco, haga lo siguiente:

    1. elegir Alrededores Generalmente administrar el almacenamiento.
    2. en la pantalla almacenamiento, explore la lista de aplicaciones que ha instalado en su dispositivo y verifique cuánta memoria está usando cada aplicación.
    3. seleccionar icono papelera junto a las aplicaciones que no usa y luego seleccione retirar.(Siempre puede volver a descargar estas aplicaciones desde la App Store).

    Pantalla de almacenamiento en Apple TV

    Problema: Aparecen barras negras en la pantalla o la imagen no coincide con la TV

    Para solucionar esto, configure la relación de aspecto de su televisor en 16:9.

    Para configurar la relación de aspecto del televisor, consulte el manual de su televisor.

    ¿Tiene más preguntas?

    Si probó estas correcciones y aún tiene problemas con su dispositivo Apple TV, Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple Consigue ayuda.

    Cómo arreglar Apple TV sigue apagándose

    • ¿Se ha bloqueado Apple TV?

      Ir Página de estado del sistema de Apple Verifique el estado de Apple TV y otras aplicaciones de Apple.

    • ¿Cómo restablezco el Apple TV?

      En el Siri Remote o Apple TV Remote de segunda generación, mantén presionado Detrás + TV/Centro de control hasta que la luz del dispositivo parpadee. En un Apple Remote de aluminio o blanco, mantén presionado Menúbajo hasta que la luz del dispositivo parpadee.

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