Solucionar problemas cuando el Apple TV no funciona
Este artículo explica cómo arreglar tu Apple TV si no funciona. Las instrucciones se aplican a Apple TV 4K y Apple TV HD con tvOS 13.3 usando Siri Remote.
15 cosas increíbles que probablemente no sabías que puedes hacer con tu Apple TV
- Desde reinicio
- Problema: AirPlay no funciona
- Problema: No hay audio ni sonido
- Problema: Siri Remote no funciona
- Problema: velocidad de desplazamiento incorrecta del panel táctil
- Problema: la luz de estado de Apple TV parpadea
- Problema: Brillo, color o matiz apagados
- Problema: Apple TV se está quedando sin espacio de visualización
- Problema: Aparecen barras negras en la pantalla o la imagen no coincide con la TV
- ¿Tiene más preguntas?
Desde reinicio
Un reinicio generalmente puede resolver la mayoría de los problemas que pueda tener con su dispositivo Apple. Puede reiniciar el Apple TV de tres formas: con Siri Remote, con sistema tvOS y desconecte el dispositivo Apple TV.
Reiniciar con Siri Remote
Mantenga presionado el botón Menú Y Comienzo También en el Siri Remote hasta que la luz de estado de Apple TV comience a parpadear.
Reinicie desde la pantalla del sistema tvOS
Reiniciar desde la pantalla sistema Elija tvOS con Siri Remote Alrededores sistema empezar de nuevo.
Desconectar reinicio de Apple TV
Desconecte físicamente Apple TV durante 15 segundos.
< p> < p>Después de que su Apple TV se reinicie, asegúrese de que esté ejecutando el software más reciente. Para hacer esto, use el Siri Remote, seleccione Configuración Sistema Software Actualizar Actualizar software.
< p > < h2>Problema: mala conexión Wi-Fi
Los posibles problemas de Wi-Fi van desde rendimiento lento, incapacidad, para conectarse a redes de área local y evitar desconexiones repentinas y aleatorias.
Para solucionar problemas de conexión WiFi lenta, seleccione Configuración Red. En la pantalla Red, busque la dirección IP en Estado. Si no ve la dirección IP, reinicie su módem o punto de acceso inalámbrico (WAP) y Apple TV.
Si la dirección IP aparece en la lista pero la intensidad de la señal es débil, puede hacer lo siguiente:
- Asegúrese de que su red esté en la lista y no la red de otra persona nombre de red.
- Acerque el módem o WAP al Apple TV.
- Conecte su módem o WAP a Apple TV con un cable Ethernet en lugar de usar una conexión inalámbrica.
- Compra un extensor WiFi para aumentar la intensidad de la señal cerca de tu Apple TV.
Problema: AirPlay no funciona
AirPlay le permite compartir películas y fotos desde su dispositivo móvil con amigos y familiares a través de Apple TV. Las salas de reuniones de Workplace ofrecen compatibilidad con AirPlay para que los colegas puedan compartir presentaciones y planes de capacitación.
Si AirPlay no funciona en su Apple TV, hay dos cosas que puede hacer:
- Asegúrese de que su dispositivo móvil (iOS o iPadOS) o Mac esté en la misma red que el Apple TV.
- Habilite AirPlay seleccionando Alrededores AirPlay y HomeKit en pantalla en un Apple TV Seleccione Airplay juego de aire cambiar entre Adjunto Sí Persona discapacitada.
Problema: No hay audio ni sonido
Cómo solucionar problemas de audio o video”,» vertical-align:=»» heredar;»=»»> Apple TV establece la resolución automáticamente. Si la resolución seleccionada no es adecuada para su televisor y su televisor, consulte el manual de su televisor para obtener la mejor resolución de pantalla.
Seleccione Entorno < b>Video y Audio Salida de audio.
En la pantalla Salida de audio, asegúrese de que HDMI esté seleccionado. b>< / p>
Problema: Siri Remote no funciona
La razón más común por la que Siri Remote deja de funcionar es que la batería necesita cargarse.
Si su Siri Remote aún funciona, verifique el nivel de la batería seleccionando Alrededores control controles remotos y dispositivos control remoto.próximo aislado, verá un gráfico de la duración restante de la batería. Seleccione esta opción para ver el porcentaje de duración de la batería restante aislado.aparece junto al porcentaje Potencia de la batería.
Si su control remoto Siri deja de funcionar, use el cable Lightning a USB que vino con su Apple TV para conectar el control remoto a una fuente de alimentación para cargarlo.
Cómo reparar el control remoto de Apple TV si no funciona
Problema: velocidad de desplazamiento incorrecta del panel táctil
Muchos usuarios de Apple TV se han quejado de que el control remoto de Siri tiene "disparadores de cabello". En otras palabras, el cursor en pantalla se mueve demasiado rápido.
Para ajustar la sensibilidad de la superficie del panel táctil del Siri Remote, seleccione Alrededores controles remotos y dispositivos Seguimiento de superficie táctil. Luego seleccione Opciones (rápido, Moderado todo Más lento ) Ellos prefieren.
Problema: la luz de estado de Apple TV parpadea
Si la luz de estado de su Apple TV parpadea rápidamente, es posible que haya un problema de hardware. Si parpadea durante más de 3 minutos, debe restablecer de fábrica su Apple TV.
Siga estos pasos para restablecer de fábrica su Apple TV:
-
Elegir Alrededores sistema recuperado.
Relacionado: Cómo arreglar el sonido de Chromecast si no funcionaDeje el Apple TV conectado a la corriente hasta que se complete el proceso de reinicio.
-
Si reiniciar no soluciona el problema, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del Apple TV. Después de 30 segundos, conecta el Apple TV a un tomacorriente diferente.
Si es posible, pruebe con un cable de alimentación de Apple TV diferente.
Problema: Brillo, color o matiz apagados
Si el brillo, el color o el matiz del contenido que está viendo en el Apple TV están desactivados, seleccione Alrededores vídeo y audio salida HDMI.en la pantalla salida HDMI, verá tres configuraciones:
- YCbCr
- Alto RGB
- RGB bajo
YCbCr Esta es la configuración recomendada para la mayoría de los televisores. Se requiere un cable HDMI de alta velocidad y la configuración RGB de su TV y Apple TV deben coincidir.
Elige la opción que mejor te funcione.
Problema: Apple TV se está quedando sin espacio de visualización
Su Apple TV puede transmitir la mayoría de los videos y música de Internet, pero almacena aplicaciones y sus datos en su disco interno. A medida que descarga nuevas aplicaciones, el espacio de almacenamiento disponible disminuye hasta que se agota por completo.
Si ve un mensaje de error de Apple TV con poco espacio en disco, haga lo siguiente:
- elegir Alrededores Generalmente administrar el almacenamiento.
- en la pantalla almacenamiento, explore la lista de aplicaciones que ha instalado en su dispositivo y verifique cuánta memoria está usando cada aplicación.
- seleccionar icono papelera junto a las aplicaciones que no usa y luego seleccione retirar.(Siempre puede volver a descargar estas aplicaciones desde la App Store).
Problema: Aparecen barras negras en la pantalla o la imagen no coincide con la TV
Para solucionar esto, configure la relación de aspecto de su televisor en 16:9.
Para configurar la relación de aspecto del televisor, consulte el manual de su televisor.
¿Tiene más preguntas?
Si probó estas correcciones y aún tiene problemas con su dispositivo Apple TV, Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple Consigue ayuda.
Cómo arreglar Apple TV sigue apagándose
- ¿Se ha bloqueado Apple TV?
Ir Página de estado del sistema de Apple Verifique el estado de Apple TV y otras aplicaciones de Apple.
Relacionado: Cómo cargar el control remoto de Apple TV - ¿Cómo restablezco el Apple TV?
En el Siri Remote o Apple TV Remote de segunda generación, mantén presionado Detrás + TV/Centro de control hasta que la luz del dispositivo parpadee. En un Apple Remote de aluminio o blanco, mantén presionado Menú Sí bajo hasta que la luz del dispositivo parpadee.
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