Use el registro para solucionar problemas de correo electrónico en Outlook

Si el error inexplicable del correo electrónico no desaparece y reiniciar la computadora no soluciona el problema, habilite el registro de Outlook y verifique el archivo LOG. Los archivos LOG contienen una lista detallada de las acciones realizadas por Outlook al enviar y recibir mensajes. Con este archivo LOG especial, puede identificar el problema usted mismo o enviarlo al equipo de soporte del ISP para su análisis.

Las instrucciones de este artículo se aplican a Outlook 2023, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010 y Outlook para Microsoft 365.

Habilitar el registro de transacciones

Para habilitar el inicio de sesión de Outlook:

1. Ir archivo, archivo opciones.

   

2. En diálogo opciones de primer plano, seleccionar etiqueta progresivo.

   

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3. En esta sección Otro, revisa la caja Habilitar registro de depuración.

   

4. Elegir aceptar.

5. Cierre y reinicie Outlook.

6. Al abrir Outlook, aparece una notificación de que el registro está habilitado, lo que puede causar problemas de rendimiento.

Solución de problemas de Outlook

Después de habilitar el registro, reproduzca el problema para que pueda examinar los registros. Si recibe el mismo error, deshabilite el registro (en el cuadro de diálogo Opciones de Outlook), reinicie Outlook y localice el archivo LOG de Outlook.

Cómo encontrar el archivo LOG:

1. Presiona la combinación de teclas ganar+R.

2. En diálogo ve, entra %Temperatura% y presiona Adelante.

   

3. Busque el archivo LOG en la carpeta Temp. El nombre del archivo depende del tipo de pregunta y de la cuenta de correo electrónico.

   • POP y SMTP: Carpeta abierta OPMLog.log Si su cuenta está conectada a un servidor POP o tiene problemas para enviar correos electrónicos.
   • Mapa: Carpeta abierta Registro de perspectiva Luego está la carpeta para el nombre de su cuenta IMAP. Abrir desde allí imap0.log, imap1.log u otro archivo en la secuencia.
   • correo caliente - Si inicia sesión en su cuenta de correo electrónico de Hotmail desde Outlook, abra la carpeta de Hotmail Registro de perspectiva, elegir correo caliente entonces busca http0.registro, http1.registro u otro archivo en la secuencia.

4. Seleccione el archivo para abrir.

Los archivos LOG se pueden leer en cualquier editor de texto, p. B. Bloc de notas en Windows y TextEdit en macOS. Si prefiere algo más avanzado, hay varios editores de texto gratuitos disponibles.

Para resolver el problema

Los archivos LOG brindan orientación técnica sobre el problema, pero es posible que el resultado no sea fácil de analizar. Dado que una variedad de problemas pueden afectar negativamente a Outlook, pegue las palabras clave del mensaje de error en su motor de búsqueda favorito para reducir los pasos de solución de problemas.