Windstream está caído... ¿o es solo usted?

Cómo saber si Windstream está cerrado

Si cree que Windstream podría estar fuera de servicio para todos, una revisión rápida de la información completa sobre interrupciones puede ayudar a determinarlo.

1. Busque #WindstreamDown en Twitter. Verifique las marcas de tiempo de los tweets que indican que otros como usted tienen problemas con Windstream Intenta visitar su página oficial de Twitter Recibir información.

2. Uso de sitios web de "verificadores de salud" de terceros, como detector de caídas, Cazador, ¿Ha fallado el servicio? todo Reporte de error. Estas páginas proporcionan superposiciones de mapas y otros detalles para mostrar exactamente dónde están ocurriendo los problemas de red de Windstream y qué servicios (Internet o TV) están afectados.

   

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3. Visite la página de Facebook de Windstream. Es poco probable, pero si la interrupción es lo suficientemente grande, la empresa podría publicar información allí. También puede enviar un mensaje a la empresa directamente desde esta página.

¿Qué hacer si no puedes conectarte a Windstream?

Si cree que el problema se resolvió, hay algunos pasos de solución de problemas que puede seguir para volver a conectarse.

1. Confirma el estado de tu cuenta con Windstream. Asegúrese de que su cuenta esté actualizada y que el servicio no esté bloqueado por ningún motivo.

2. Comprueba si hay problemas con tu conexión a Internet. Además, asegúrese de no pasar por alto problemas obvios, como:

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   • ¿Todos los cables entre los dispositivos están correctamente conectados?
   • ¿El módem de Internet muestra mensajes de error?
   • ¿Tu wifi funciona correctamente?
   • ¿Hay algo que podría estar bloqueando las señales de Internet?
   • ¿El suministro eléctrico de su casa funciona correctamente?
   • ¿Hay un corte de energía cerca de su casa?

3. Si el problema es con el televisor, resuelva el problema del decodificador de TV/cable. Buscar:

   • Mala conexión: Verifique la luz indicadora, asegúrese de que la caja de conexiones esté enchufada correctamente y realmente tenga energía. No olvides comprobar la conexión HDMI.
   • Problema con el control remoto: encienda manualmente el televisor y el decodificador, luego use el control remoto para apagarlos. Es posible que solo necesite reemplazar la batería para que todo vuelva a la normalidad.
   • Problema de entrada: ¿la entrada está configurada en TV? Presione enter en el televisor, si no, desplácese a la opción de televisor correcta.
   • ¿Está correctamente conectado el WiFi a tu Smart TV?

   Si el problema aún no se resuelve, intente restablecer la caja de cable. Si todavía hay un problema, Echa un vistazo a esta página de solución de problemas de mediacom Más consejos sobre decodificadores de cable y mensajes de error de TV digital.

4. Si tiene un módem por cable, el problema puede estar en el teléfono conectado a él. Si todos sus teléfonos funcionan excepto el teléfono conectado al módem por cable, intente desenchufar y volver a enchufar el cable de alimentación en ese teléfono. entonces:

   • Asegúrese de que todos los cables estén conectados entre el teléfono y el módem por cable.
   • Compruebe si hay interferencias de otros dispositivos eléctricos: ¿Está el módem demasiado cerca de una computadora, monitor, electrodoméstico u otro dispositivo eléctrico?
   • Intente restablecer el módem.

5. Si has probado todos estos pasos y sigue sin funcionar, Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Windstream. También puedes chatear en vivo con ellos los días de semana.

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